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Bloqueo de cuenta

Alarma de Protección

Cómo bloquear tu cuenta
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    Preguntas frecuentes

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    Consultá las preguntas frecuentes

    ¿Qué es el bloqueo de cuenta?

    El bloqueo de cuenta significa que no se podrán realizar más operaciones en tu cuenta hasta que las desbloquees personalmente o por videollamada.
     

    ¿Por qué bloquear cuenta?

    Si sufriste el robo de tu celular o pensas que tu email fue hackeado, podés bloquear tu cuenta en un solo clic para evitar transacciones no autorizadas.
     

    ¿Cuánto tiempo tarda en bloquearse mi cuenta?

    El bloqueo es inmediato si lo realizas desde la plataforma. Si lo solicitas por email, puede tomar algunas horas.

    ¿Puedo desbloquear mi cuenta solo?

    No, el bloqueo de cuenta por prevención de fraude es una acción crítica sobre tu cuenta. Para desbloquearla, deberás contactarnos por videollamada o email verificando tu identidad.

    ¿Qué sucede con mis operaciones pendientes?

    Todas las operaciones se cancelan hasta que desbloquees la cuenta.

    ¿Cuántas veces puedo bloquear/desbloquear?

    Sin límite. Puedes hacerlo tantas veces como lo necesites para tu seguridad.

    Aprende a protegerte

    Descubrí cómo prevenir ciber estafas y mantener tu cuenta segura.

    Ver guía completa

    Pasos a seguir en caso de emergencia

    1

    Bloquea tu cuenta inmediatamente

    A través de
    la plataforma 

    2

    Reporta el incidente

    Detallando
    qué sucedió

    3

    Cambia tu contraseña

    Una vez la cuenta sea desbloqueada

    4

    Verifica tus operaciones

    Para detectar
    movimientos sospechosos

    5

    Contactá al equipo de seguridad

    si hay movimientos no autorizados

    Canales de emergencia

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